Informativa sui rimborsi

In caso di merce mancante o danneggiata il Cliente deve formulare riserva scritta sul ddt all’atto della consegna. Non saranno presi in considerazione reclami non comprovati da suddetta riserva scritta. Il Cliente, non appena ragionevolmente possibile, dopo la consegna, informerà di qualsiasi potenziale richiesta di risarcimento il reparto assistenza clienti dell'Azienda, per iscritto (fax, posta elettronica o posta ordinaria), entro il seguente periodo di tempo:

1. in relazione a merci danneggiate o merci non conformi all'ordine del Cliente, entro 48 ore dalla consegna;
2. in relazione a una consegna parziale, entro 48 ore dall'emissione della fattura.

In caso di mancato rispetto delle clausole/condizioni di cui ai punti a) e b) la merce si considererà accettata per come consegnata, con conseguente tacita rinuncia, da parte del Cliente, a qualsivoglia eventuale diritto al rimborso di somme e/o al risarcimento di danni.

Per i servizi e per i prodotti che prevedono un servizio (es. manutenzione periodica) in cui è esplicitamente indicata un'area di riferimento entro la quale svolgerli, Estinstore entro 2 gg lavorativi rimborsa al 100% il Cliente del costo di quanto acquistato erroneamente, trattenendo però le spese di spedizione quale onere per la gestione dell'ordine errato.